Envio e Entrega

A Marcenaria Bicho do Mato vem trabalhando já a 25 anos terceirizando suas entregas através de transportadoras competentes que levam seus produtos até sua casa em caminhões baús fechados, em total segurança e comodidade para você.
Estas transportadoras realizam a entrega de seu produto no endereço especificado por você e não realizam serviços de içamentos caso os móveis não entrem ou passem por elevadores, portas ou corredores.
Alguns dos produtos que trabalhamos têm dimensões menores e são enviados via correio, também de forma rápida e segura. Para tal, você deve se informar na página do produto, quais serão as opções de entrega para o mesmo.
Depois de coletado o produto em nossa fábrica, o tempo de entrega pode variar de acordo com a região do Brasil onde você está localizado. Informamos que o tempo médio entre a coleta em nossa fábrica e a entrega pode variar entre 2 a 10 dias corridos.

O que você necessita saber antes de realizar sua compra

Inicialmente, você deverá verificar todas as medidas das portas, elevadores e corredores por onde deverá passar seu móvel para certificar-se de que ele irá entrar sem problemas no ato da entrega a ser realizada pela transportadora.
Verifique também, caso você more em condomínios, as medidas de halls de entrada e corredores onde o móvel terá que fazer curvas ou manobras para chegar ao local onde você escolheu que ele fique.
Caso você more em algum condomínio fechado, você deverá também verificar se a transportadora poderá entrar com o caminhão para realizar a entrega e os horários e dias em que este serviço pode ser realizado sem problemas.
Caso você tenha realizado todas as medidas necessárias e certificou-se de que o produto não poderá entrar, verifique na descrição do produto no site, se o móvel que você deseja comprar conosco disponibiliza “Ser Entregue Desmontado”. Caso sim, você poderá realizar sua compra.
Informamos que a opção de “Ser Entregue Desmontado” não está disponível para todos os produtos, por esse motivo, evite problemas verificando as informações sobre o produto em nosso site. Evite problemas futuros na entrega.
Caso o produto que você escolheu não tenha opção de “ser entregue desmontado”, não desista de sua compra, pois em sua cidade existem empresas especialistas em realizar içamentos de móveis. Como são empresas especializadas neste tipo de serviço, geralmente realizam estes içamentos de forma rápida e segura.

Muito Importante:

A Transportadora que fará a entrega de seu produto não realiza este tipo de serviço de içamento e não se responsabiliza por estes serviços que não estão inclusos no valor do frete cobrado para entrega em sua residência.
Informamos que a Marcenaria Bicho do Mato não se responsabiliza por contratar ou intermediar a contratação de tais serviços de içamento e também de arcar com os custos destes serviços que serão de inteira responsabilidade do cliente.
Muito Importante: Verifique se o no condomínio ou prédio em que você reside existe um local adequado para armazenamento do móvel para aguardar o serviço de içamento a ser realizado pois a transportadora fará a entrega e não aguardará que seja realizado este serviço.
Estamos à sua inteira disposição para esclarecer quaisquer dúvidas a respeito de sua entrega ou envio do seu produto. Caso você tenha qualquer dúvida, entre em contato agora pelo Whatsapp: (32) 99924-3547

RECEBENDO O PRODUTO

A Marcenaria Bicho do Mato se preocupa com você e deseja que sua experiência de compra conosco seja muito tranquila e que você fique realmente satisfeito.

Como lhe informamos nos tópicos “Envio e Entrega”, a Marcenaria Bicho do Mato terceiriza a maioria de suas entregas por transportadoras especializadas e competentes em caminhões baús fechados, onde seu produto viaja de forma segura e rápida.

Informamos que todo mobiliário produzido pela Marcenaria Bicho do Mato, é entregue e é coletado em nossa fábrica pelas transportadoras em perfeito estado, devidamente acabado e embalado.

O QUE VOCÊ DEVE OBSERVAR AO RECEBER SEU PRODUTO

No ato da entrega, verifique se o produto chegou dentro das especificações da sua compra, como medidas, conforme a nota fiscal do produto;
Ao desembalar a peça verifique se a mesma está sem avarias que podem ter sido causadas pela transportadora.
Caso seu produto seja entregue fora das especificações ou tenha quaisquer avarias, se recuse a receber o produto e verifique o item em nosso site “Trocas e Devoluções” para saber como proceder em tais casos.
Para tal, no ato do recebimento, o cliente deverá conferir adequadamente, juntamente com o responsável pela transportadora o produto recebido.

Caso haja alguma avaria causada pela transportadora, o móvel deverá ser devolvido para fábrica e o ocorrido deverá ser informado pelo cliente a Marcenaria Bicho do Mato pelo seguinte meio:

Email: contato@marcenariabichodomato.com.br

Whatsapp: (32) 99924-3547